Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ 77wild

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 77wild, bạn đồng ý với toàn bộ các điều khoản được nêu trên trang này.

MoMo · ZaloPay · Viettel MoneyÁp dụng theo pháp luật địa phươngCập nhật khi có thay đổiHỗ trợ tiếng Việt
77wild Quy định sử dụng dịch vụ 77wild
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản bạn

Bảo mật tài khoản và minh bạch dữ liệu là hai cam kết cốt lõi trong điều khoản của 77wild. Dưới đây là cách chúng tôi thực hiện điều đó trong thực tế.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa SSL. Chúng tôi không lưu trữ mã PIN hay mật khẩu ví của bạn.

Xác minh danh tính

Khi rút tiền lần đầu hoặc thay đổi phương thức thanh toán, tài khoản yêu cầu xác minh OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký để ngăn truy cập trái phép.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ — chúng tôi xử lý trong thời gian hợp lý theo quy định.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và trình duyệt. Bạn có thể tắt cookie nhưng một số tính năng tài khoản sẽ bị ảnh hưởng.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ về điều khoản

Có thắc mắc về điều khoản, quyền tài khoản hoặc giao dịch qua ví điện tử? Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp qua các kênh dưới đây. Phản hồi nhanh nhất qua live chat ngay trên điện thoại của bạn.

Live Chat Mở chat trực tiếp từ tài khoản trên điện thoại — kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản, xác minh ví MoMo hoặc ZaloPay và các vấn đề giao dịch.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu bạn cần lưu lại nội dung trao đổi về điều khoản tài khoản, khiếu nại giao dịch hoặc đề nghị đóng tài khoản.
Trung tâm trợ giúp Tra cứu các câu hỏi thường gặp về điều khoản, quy trình xác minh Viettel Money và chính sách hoàn tiền ngay trong mục hỗ trợ tài khoản.

Những điều bạn hay hỏi về điều khoản

Các câu hỏi dưới đây đến từ người dùng thực tế khi đọc điều khoản lần đầu. Nếu chưa thấy câu trả lời phù hợp, liên hệ live chat để được giải đáp trực tiếp.

Không. Dịch vụ chỉ dành cho người dùng tại khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp lý nơi bạn sinh sống.

Không được. Giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải xuất phát từ ví đứng tên chính chủ tài khoản. Giao dịch không khớp sẽ bị tạm giữ để xác minh.

Có. Khi điều khoản thay đổi, thông báo sẽ xuất hiện trong tài khoản hoặc gửi qua email. Tiếp tục sử dụng sau thông báo được coi là đồng ý với điều khoản mới.

Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ với tiêu đề rõ ràng. Chúng tôi xác nhận và xử lý trong thời gian hợp lý, phù hợp với quy định bảo vệ dữ liệu áp dụng.

Tài khoản có thể bị tạm khóa hoặc đóng nếu vi phạm điều khoản, cung cấp thông tin sai, hoặc có dấu hiệu gian lận giao dịch. Bạn cũng có thể tự yêu cầu đóng tài khoản bất cứ lúc nào.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập khi bạn chuyển giữa điện thoại và trình duyệt. Tắt cookie không mất dữ liệu tài khoản nhưng bạn sẽ cần đăng nhập lại thường xuyên hơn.